Hablamos
Aquí no hay un centro de llamadas ni un robot que te pasa artículos de ayuda. AlTrabajo lo hace JMK Consulting: una empresa con nombre, dirección y responsabilidad. Quien te contesta es quien escribe el programa, no un número de ticket.
Si tu duda ya está contestada en la FAQ, irás más rápido por ahí.
Para qué escribirnos
- Activar tu cuenta o cambiar de plan
- Dudas de Verifactu y de facturación
- Saber si encaja en tu oficio
- Avisarnos de un fallo
Para entrar en tu cuenta o crearla no hace falta hablar con nadie: se hace solo, desde la web.
Un producto pequeño, con dueño conocido
AlTrabajo es un producto de JMK Consulting. No es una app suelta de una tienda ni un servicio que mañana desaparece sin avisar: es el programa con el que queremos que factures los próximos años, y por eso preferimos contarte lo que hace y lo que todavía no hace.
Te contesta quien lo hace
Nada de niveles de soporte. Preguntas algo del programa y responde quien lo ha programado.
Respondemos del programa
La declaración responsable de conformidad con el reglamento Verifactu la firma JMK Consulting. Eso también es dar la cara.
Sin comerciales detrás
Escribir aquí no te mete en ninguna lista de llamadas. Te contestamos a lo que preguntas y ya está.
Cuéntanos qué necesitas
Cuanto más concreto, mejor te podemos contestar: tu oficio, cómo facturas ahora y qué es lo que te está costando.
Lo que escribas aquí se usa solo para contestarte, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Puedes leer cómo tratamos la información en la política de privacidad.
Por dónde te atendemos
Desde tu cuenta
Si ya usas AlTrabajo, lo más rápido es abrir el ticket dentro de la app, en Soporte: llevamos ahí toda la conversación y sabemos de qué cuenta hablas.
Por el bot de Telegram
Con el chat vinculado, escribe /soporte y nos cuentas el problema desde la obra, sin sacar el portátil. El bot es @AlTajo_bot.
Lo que solemos resolver
Activar tu cuenta
Se te acaba la prueba o quieres pasar a un plan de pago. Hoy las altas las activamos a mano, así que esto se resuelve hablando.
Dudas de Verifactu
Si no tienes claro desde cuándo te obliga o qué tiene que hacer tu programa, pregunta. Te decimos lo que sabemos y lo que no.
¿Encaja en mi oficio?
Cuéntanos cómo trabajas: qué apuntas, qué facturas y qué te da la lata. Te decimos de frente si AlTrabajo te sirve o no.
Algo no funciona
Un error, una factura que no cierra, el bot que no responde. Cuanto más detalle nos des, antes lo arreglamos.
Soy una gestoría
Quieres el portal para ver el trimestre de tus autónomos o proponer AlTrabajo a tu cartera. Te abrimos el acceso y acordamos tu comisión.
Quizá no haga falta escribir
- Preguntas frecuentes: cobros en efectivo, cuaderno personal, bot de Telegram…
- Verifactu explicado: fechas, requisitos y qué hace AlTrabajo.
- Precios: los dos planes y qué pasa al acabar la prueba.
- Crear la cuenta: 30 días, sin tarjeta y sin hablar con nadie.
¿Lo vemos con la app delante?
Crea tu cuenta, mete un parte de los de verdad y luego nos cuentas. Son 30 días gratis y no hay que poner tarjeta.